Grundlagen und Rückmeldungen
Grundregeln, AGB und Feedback
Hier finden Sie die wichtigsten Rahmenbedingungen für die Orientierung und Leistungen des Assistenzdienstes als Fachbereich der DASTI AG.
Stand: 30. Oktober 2026
Unsere Grundregeln
- Selbstbestimmung und verständliche Information stehen vor einer Produkt- oder Anbieterentscheidung.
- Wir trennen Orientierung, unverbindliche Kostenbandbreiten und verbindliche Entscheide klar voneinander.
- Rollen, Leistungsumfang, Kosten und Zuständigkeiten werden vor einem Auftrag nachvollziehbar geklärt.
- Wir erheben für die erste Orientierung nur die Daten, die tatsächlich benötigt werden.
- Sensible Gesundheits-, Ausweis- oder Falldaten sollen nicht unverschlüsselt per E-Mail übermittelt werden. Fordern Sie dafür zuerst einen bestätigten geschützten Übermittlungsweg an.
AGB und Vertragsgrundlagen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DASTI AG stehen öffentlich zur Verfügung. Welche Vertragsgrundlagen für einen konkreten Auftrag gelten, ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder dem Vertrag; besondere Vereinbarungen werden dort ausgewiesen.
Lob, Kritik, Feedback und Beschwerde
Allgemeine Rückmeldungen und Beschwerden können Sie direkt an kontakt@assistenzdienst.ch senden oder telefonisch unter +41 56 555 03 53 anbringen.
Verwenden Sie im Betreff nach Möglichkeit «Feedback», «Beschwerde» oder «Vertraulich». Rückmeldungen gehen im zentralen Assistenzdienst-Postfach ein und werden innerhalb der DASTI AG bearbeitet. Wenn Sie mit der direkten Bearbeitung nicht einverstanden sind, können Sie ausdrücklich eine Weiterleitung an die zuständige Führung beziehungsweise Qualitätsverantwortung der DASTI AG verlangen.
Bitte senden Sie keine sensiblen Gesundheits-, Ausweis- oder Falldaten unverschlüsselt. Für Dokumente oder sensible Vorfälle fordern Sie zuerst telefonisch oder per E-Mail einen bestätigten geschützten Übermittlungsweg an.
Datenschutz und Transparenz
Datenschutzerklärung · Impressum · Barrierefreiheit · Quellenregister